Compte/Connexion :
- Si vous rencontrez des problèmes de connexion, pensez à utiliser l’adresse email indiquée dans votre compte sur Relay.com (et non votre identifiant) et le mot de passe correspondant.
- Si malgré tout vous avez un message du type "les détails de l'utilisateur sont invalides", nous vous recommandons de lancer le téléchargement du logiciel Delivery sur votre PC ou Mac ET/OU de télécharger gratuitement le magazine http://www.relay.com/vacances-et-montagne/la-montagne-les-pieds-dans-l-eau-numero-16-divers-20623.html afin de finaliser l'inscription
Nous vous rappelons que, sur Ipad, il faut être connecté pour pouvoir télécharger les magazines mais ensuite vous pouvez les lire en n’étant pas connecté. Attention il ne faut pas vous déconnecter en quittant l'application pour lire les magazines offline (juste quitter) ; nous vous conseillons d'actualiser la liste avant de quitter l'application.
Magazines disponibles sur iPad :
- Les magazines pour adultes ne peuvent pas être téléchargés sur iPad, tout comme les numéros parus avant le 1er juin 2010.
Vous trouverez sur le site, sur chaque page de magazine, son éligibilité (présence de la vignette iPad) à la lecture sur iPad.
- Les magazines suivants ont été reproduits le 07/10/10 pour être téléchargés et lus sur iPad :
Snowsurf 121
L'Annuaire du Cheval 2010
L' Eperon Hors Série Elevage 12
La Revue (ancienne édition) 24
Art Absolument 34
Auto Plus Hors Série 26
Horizon Croissance 17
Hydrojet 86
Orientations Magazine 45
Science et Vie Spécial Hors Série 30
Le Guide Chauffages et Cheminées 7
Le Palmarès des Métiers 2009
Complément d'objets déco 5
Image d'un Jour 1
Dossier d'Actualité de l'Histoire Hors Serie 1
Artension Hors Série 3
- Les livres ne sont pas disponibles à la lecture sur iPad (l’application est dédiée à la Presse). Néanmoins il vous est possible de consulter vos livres et anciens magazines en mode online à l'adresse http://www.idelivery.fr et de les télécharger sur votre PC/Mac.
- Si vous avez passé une commande et que le magazine n'apparait pas sur votre iPad, nous vous recommandons d'actualiser la liste des magazines mis à disposition ou de vous déconnecter/reconnecter si le problème persiste
Autres tablettes de lecture :
Si vous disposez d’une autre tablette que l’iPad, vous pouvez accéder à vos magazines, depuis le navigateur Internet de votre tablette, sur http://www.idelivery.fr
Attention toutefois, contrairement à la lecture sur iPad, il vous faut être connecté à Internet pour lire vos magazines.
Divers
- Update de PUBLIC 372, CHRONIC'ART 67 et MARIE CLAIRE 698, LES CAHIERS SCIENCE ET VIE 30 (DA VINCI CODE), DREAMS 53 : il vous suffit d'effacer le fichier présent sur votre iPad puis de télécharger à nouveau le magazine si vous avez rencontré des problèmes de lecture sur ces numéros.
- Temps de téléchargement : plus vous téléchargez de magazines à la fois, plus la capacité de téléchargement en est réduite. Si vous avez des problèmes de bande passante, nous vous recommandons de télécharger un magazine à la fois.
- Suppression des magazines : pour l'instant il n'est pas possible de supprimer les vignettes des magazines (cela supprimerait l'achat). Actuellement la suppression permet d'effacer le magazine de votre iPad et libère l'espace occupé par celui-ci.
- Actualisation des listes : si vous avez acheté plusieurs numéros d'un même magazine (ex : Gala n°902, Gala n°901, Gala n°900,...), pensez à actualiser la liste des magazines disponibles lorsque vous êtes sur la page de la publication sur votre iPad.
Pour tout renseignement n’hésitez pas à consulter notre rubrique AIDE spécifique à l’iPad :
http://www.relay.com/Aide/index.html
ou à nous contacter directement avec vos informations de compte et le problème rencontré à l’adresse :
http://www.relay.com/Contacter-le-service-clients.html
