Mise à jour de l'app iPad Le Kiosque Presse Relay.com (2.4)

Nous sommes heureux de vous annoncer la sortie de la nouvelle version de l'app iPad Relay.com. Nous remercions tous ceux qui nous ont contactés pour nous faire part de leurs retours et espérons que cette nouvelle version vous satisfaira encore plus.

Au programme :

•    Stabilisation générale de l'application ;
•    Optimisation du temps de chargement du catalogue et rafraichissement automatique du catalogue ;
•    Mise en place d'un écran d'aide ;
•    Mise en mémoire du choix d'affichage sélectionné par l'utilisateur ;
•    Enrichissement des informations utilisateurs : affichage des forfaits souscrits, du nombre de crédits restants ;
•    Recherche : mise en place de la fonction alerte ;
•    Archives : possibilité de supprimer définitivement un numéro (et sa couverture) dans les archives.

>>> Avant d'effectuer la mise à jour, nous vous recommandons de fermer l'application complètement (y compris multi taches) : double cliquez sur le bouton 'home' de l'iPad ; dans la barre qui s'afiche en bas, laissez votre doigt appuyé sur l'icone Relay pendant plusieurs secondes puis appuyez sur le signe '-' pour fermer l'application complètement.

Pour toute question relative à l'utilisation de l'application ou à votre compte, merci de contacter directement le Service Client Relay.com : http://www.relay.com/Contacter-le-service-clients.html

Bonnes lectures à tous !

EDIT le 28/06 : La v2.5 vient d’être mise en ligne : il s'agit de la version précédente qui permettra aux utilisateurs pénalisés par la v2.4 de retrouver leurs magazines. Cette mise à jour peut supprimer les fichiers déjà téléchargés donc si la 2.4 fonctionne correctement chez vous nous vous conseillons de ne pas effectuer la màj vers la 2.5. Nous contacterons demain directement par email les utilisateurs pénalisés afin de leur proposer un dédommagement. Enfin, nous tenons à renouveler nos excuses pour le désagrément rencontré auprès de ceux qui n’ont pu profiter de l’application ces derniers jours.

Comments

[Rédigé par : pasglop !]

au programme : bug au lancement de l'application.

[Rédigé par : Relay.com]

Bonjour, merci de contacter le service client a l'adresse support.relay@presse-wl.com en nous donnant les infos suivantes : version de l'iPad, version de l'OS, et le compte relay utilisé afin que nous puissions effectuer des vérifications. Merci par avance

[Rédigé par : Stoon]

Bonjour,

Plantages répétés, impossible de lancer l'application, donc de lire ses magazines. Pour une mise à jour qui doit stabiliser l'application, vous touchez le fond de l'incompétence. J'ai heureusement pu réinstaller l'ancienne version et récupérer mes magazines au prix de nouveaux téléchargements bien évidemment, car supprimer l'application supprime le cache en même temps.

Le suivi des avis sur l'iTunes Store est éloquent : TOUS les utilisateurs de cette nouvelle version sont confrontés à des plantages généralisés.

Quand allez-vous confier vos développements à de vrais développeurs ?

[Rédigé par : Relay.com]

Bonjour,

Je vous conseille de contacter le service Client Relay.com (http://www.relay.com/Contacter-le-service-clients.html) en indiquant :
- Quelle est la version de votre ipad ?
- Est-il wifi ou 3G ?
- Quelle est la version de son OS ? est-il jailbreaké ?
- Quel est votre fournisseur d'accès à internet ?
- Utilisez vous des réglages réseaux spécifiques (vpn, proxy, ...) ?
- Avez-vous autorisé l'envoi des notifications lors de l'installation de la mise à jour ?

Pour le moment les retours concernant des plantages concernent les os 3.2, est-ce votre cas ? Merci pour votre retour

[Rédigé par : Pascal941]

Moi je suis dans le même cas os 3.2 iPad wifi moi je trouve que cela fait beaucoup de gens mécontents sur cette mise a jour et le service client ne répond pas !!!!

[Rédigé par : xxxxxxxx]

moi je suis dans la derniere version et non la 3.2 ( qui a un an) et l'appli se ferme imediatement.

ipad 1 wifi 32go

[Rédigé par : Stoon]

Moi aussi : ios 4.3, ipad 1 pas jailbreaké, wifi + 3G, SFR en 3G, Orange en wifi, pas de réglages réseaux spécifiques, je n'autorise pas les notifications ...

De toute façon, allez voir sur les commentaires de l'AppStore ... ça ne marche JAMAIS, n'essayez pas de vous défausser sur des causes extérieures, votre version est nulle, les précédentes étaient plus que médiocres.

Cordialement

[Rédigé par : Biscotte]

Moi aussi : ios 4.3, ipad 1 pas jailbreaké, wifi + 3G, pas de réglages réseaux spécifiques,

De toute façon, allez voir sur les commentaires de l'AppStore ... ça ne marche JAMAIS, n'essayez pas de vous défausser sur des causes extérieures, votre version est nulle,

Les précédentes fonctionnaient très bien chez moi...

A quand un dédomagement???

[Rédigé par : Ary Tebeka]

Je confirme, d'une maniere generale chaque mise a jour est pire que la precedente, plus instable et moins agreable a utiliser. En dehors des plantages frequents, j'ai pu noter par exemple:
- Une diminution graduelle du nombre de magazine consultables aussi bien dans la bibliotheque (derniers achats) que dans le kiosque... C'est tres penible! Pourquoi limiter la longueur des listes alors qu'il suffirait de permettre de descendre dans la liste pour afficher la page precedente...
- Dans la derniere version, un magazine qui finit de se telecharger me sort du mode lecture, et en plus perd l'endroit en j'en etais
- les favoris sont capricieux, ils disparaissent souvent, parfois une partie revient
- En general, impossible de faire un achat si je relance l'appli, il me faut d'abord la fermer dans la barre multitaches et la relancer

Bref je pense aussi que vous devriez faire le deuil de ce developement et lancer une nouvelle appli en partant de zero avec de nouveaux developeurs...

PS j'ai un iPad2 en OS 4.3.3

[Rédigé par : Relay.com]

Bonjour,

Pour le problème lié à la mise à jour ou à l'utilisation de l'application, je vous invite à contacter directement le service client en indiquant :
- Quelle est la version de votre ipad ?
- Est-il wifi ou 3G ?
- Quelle est la version de son OS ? est-il jailbreaké ?
- Quel est votre fournisseur d'accès à internet ?
- Utilisez vous des réglages réseaux spécifiques (vpn, proxy, ...) ?
- Avez-vous autorisé l'envoi des notifications lors de l'installation de la mise à jour ?
- et bien sûr votre email d'inscription à relay.com

@Ary Tebeka : afin de limiter un temps de chargement trop long lors de la 1ère utilisation, le nombre de magazines est limité mais il vous suffit d'actualiser la liste pour tous les retrouver.

[Rédigé par : Nayla Abdelnour]

Bonjour, depuis que j'ai telecharger la nouvelle version je n'arrive plus a ouvrir le Relay.com comment y remedier alors que j'ai deja utiliser une bonne partie de mon forfait de ce mois??

[Rédigé par : Biscotte]

@ Relay.com
Votre réponse n'est pas une réponse...

Votre application ne fonctionne pas. Merci de le reconnaitre...

La prochaine fois demandez aussi la couleur de l'ipad ;-)

[Rédigé par : pascal]

Non mais je rêve ! c'est quoi cette reponse automatique toute faite, ayez au moins l'honnëteté de dire que votre application a un très gros bug vu qu'on n'arrive plus à l'ouvrir depuis cette mise à jour 2.4 dont vouv vous gargarisez§ ah au fait pour le service client cela fait 48 heure que je les ai contacté et bien sûr aucune réponse. Je suis désolé j'ai payé pour un service que vous ne rendez pas .
merci d'avoir au moins la decense de reconnaitre qu'il y a un problème dans votre programme!

[Rédigé par : Rémi]

Ça fait plusieurs mises à jours que j'attends la prochaine, une version enfin stable. Aujourd'hui la coupe et pleine ! Je vous dis définitivement adieu et bon courages à ceux qui restent.
Errare humanum est, perseverare diabolicum

[Rédigé par : Momo83]

J“ai arrēté tous mes abonnements-magazines !!!!! ????
Donc, il faudrait me donner une appli opérationnelle CETTE semaine....
Une asso de consommateur serait bien interresser de publier vos "performances" d' un produit actuel
Qui est moins efficace que notre Bon vieux MINITEL !!!!!!!

[Rédigé par : Relay.com]

Bonjour,

@Nayla Abdelnour : merci de contacter le SAV à l'adresse http://www.relay.com/Contacter-le-service-clients.html

@Biscotte et Pascal : nous essayons d'identifier les versions/particularits qui posent problème, c'est pourquoi nous posons ces questions aux utilisateurs chez qui l'app ne fonctionne pas/plus depuis la mise à jour

@Pascal : désolés pour ce retard. L'équipe technique est mobilisée sur ce sujet (v 2.4), un correctif est en cours de réalisation et sera soumis dès que possible à Apple. Dans l'immédiat je ne peux que vous inciter à fournir les informations relatives à votre iPad comme indiqué ci-dessus.

Merci pour votre compréhension et votre patience

[Rédigé par : Lalaina]

Bonsoir,
L'appli ne démarre plus du tout. Mais la version précédente était déja horrible: plantage lors de la lecture d'un magazine ! Je n'ai jamais pu le lire !
De plus, les commandes mentionnent que j'ai téléchargé deux fois le même magazine, me privant donc d'un crédit sur mon forfait.
J'espère que vous rétablirez une version stable très vite.
Je ne comprends pas qu'une application aussi simple n'ait pas fait l'objet d'un contrôle qualité minimum.
Bàv

[Rédigé par : Ethan Hunt]

Pour détoner un chouïa, je me permets de vous féliciter pour la nouvelle version, qui, sur mon ipad2 wifi, fonctionne bien mieux que les précédentes. Et l'opération Le gratuit du midi est bien agréable. Merci !
Un abonné first.

[Rédigé par : Chris91]

Marche pas sur un iPad 64 go en wifi iOS 4.2.1
Mais pas la peine de se cacher derrière des particularités éventuelles !
Une application doit marcher et se lancer quelque soit la version officielle de la machine et de l os ! (en plus Apple ça va, il n y a pas 3 milliards de combinaisons officielles possibles !)
Sauf erreur avec l historique des sdk on peut faire tous les tests nécessaires !
Bref c est lamentable !....

[Rédigé par : Jean Pierre Dagenais]

Franchement innaceptable. La saga de l'automne dernier recommence.

Ce matin, c'est tous mes magazines déjà téléchargés qui se re-téléchargent !

[Rédigé par : Jean-Pierre Dagenais]

Question de calmer l'atmosphère, ne serait-il pas possible de remettre la version précédente ?

[Rédigé par : Nicolas]

Bonjour,

Je vais être constructif mais sachez que je suis sacrément mécontent... Les précédentes versions étaient pourries pour acheter les magazines en ligne, obligé de passer par le PC, mais au moins la lecture de ceux-ci étaient plutôt agréables sur l'iPad. Maintenant j'ai une appli qui bugge direct, donc inutile et pourrie jusqu'à la moelle, point, il faut le reconnaître ça ferait plaisir à pas mal d'utilisateurs. Donc :

iPad 1 64Go, OS version 4.3.3, non jailbeaké, FAI Alice, aucun réglage réseau spécifique, je n'ai pas autorisé la notification de MAJ.

Bon courage mais là il va falloir aller très vite !

[Rédigé par : Rémi]

Des nouvelles sur la correction de cette V2.4 ?
Cela fait plus de 8 jours que nous ne pouvons plus lire nos magazines sur nos iPad !

[Rédigé par : Relay.com]

Bonjour,
C'est en cours, nous revenons vers vous dès que nous avons plus d'info. Merci

[Rédigé par : Inhel]

Je viens de telecharger la mise a jour de l'application. Eh bien ca ne s'ouvre plus. Je ne peux plus avoir acces a mes magazines. Je suis certaine que si je supprime celle la et que je telecharge une nouvelles je perderais tous mes magazines. Il va falloir les payer de nouveaux. Normalement une fois que tu as paye pour a magazine, il est a toi et il devrait se retrouver dans la liste de tes magazines. J'ai meme telecharger une ancienne version d'un magazine Elle a table (j'ai deja paye pour ce magazine ulterierement mais j'ai voulu l'avoir sur mon IPAD ) et je l'ai pas retrouve dans la liste des magazines a telecharger.
Contacter le service a la clientele sans reponses. J'ai l'email de confirmation de l'achat.
Quand cette application serait elle amelioree pour repondre aux exigences des consommateurs?

[Rédigé par : Relay.com]

Bonjour Inhel,

Pouvez-vous nous indiquer l'adresse utilisée pour nous contacter ? Nous ne retrouvons pas trace d'une demande provenant de votre adresse @hotmail.com indiquée.

Au sujet du problème rencontré, une fois que vous avez acheté un magazine (sous réserve que vous ne l'effaciez pas définitivement dans la v2.4), il doit rester disponible dans votre bibliothèque. Si vous actualisez votre bibliothèque et que vous ne voyez pas les magazines achetés auparavant, cela n'est pas normal. Souvent il s'agit d'un problème d'actualisation.
Cependant il manque des informations pour pouvoir vous fournir une réponse plus complète, c'est pourquoi je vous conseille de contacter le service client qui pourra vous renseigner plus précisément en fonction de votre compte.

[Rédigé par : Jean-marc]

Une semaine que l appli ne se lance plus, deux courriers au service client, pas de retour du dernier...abonne forfait illimité, quels sont les dédommagements prévus et quand pourrons nous réutiliser l appli ?

[Rédigé par : Jean]

Record mondial de la plus mauvaise application sur iOS !
Bravo !
Celle qui fonctionne c'est pour quand ?
Va t on payer le mois entier ?

[Rédigé par : christine]

Catastrophe cette nouvelle app et même pas de possibilité de résoudre ce problème??
Je résilie tous mes abonnements jusqu'à nouvel ordre!!!

[Rédigé par : Relay.com]

Bonjour,

Nous enverrons un email aux utilisateurs qui n'ont pu utiliser l'application après la mise à jour de la v 2.4, afin de leur/vous proposer un dédommagement. La mise à jour est en cours. En attendant sa mise en ligne, il vous est possible de consulter vos magazines sur iPad sur www.idelivery.fr (online) ou de les télécharger sur PC/Mac.

[Rédigé par : Jean]

La question est de savoirvquand arrive cette version fonctionnelle ?

[Rédigé par : Rémi]

Si le dédommagement est correct, et biensûr si l'appli répond enfin à nos espérances, je reviens... sinon je pense que vous disparaitrez du paysage iPad, en tous cas pour ce qui me concerne cela sera définitif.

[Rédigé par : P Perrier]

L appli ne s ouvre meme plus donc impossible de charger de lire ou de faire quoi que ce soit.
J ai résilié l abonnement après avoir prévenu plusieurs fois le service client.
Le pire est de devoir payer 3 mois de préavis pour un service auquel on n a pas accès .Et bien entendu pas de réponse du service commercial a la demande de remboursement . Incompétence technique , menfoutisme commercial , y a t il une direction digne de ce nom chez Relay? En tous cas il faut le faire savoir

[Rédigé par : Isabelle]

Je suis comme vous tous impuissante avec un forfait qui court, une application inutilisable et aucune nouvelle malgré plusieurs relances auprès du service client
J ai un ipad 1 non jailbreake en wifi et 4.3
Les conseils pour récupérer les magazines en safari a partir de idelivery.fr ne marchent pas et. Je n'a i pas de pc a disposition
Un esprit chagrin dirait que c est une escroquerie et un esprit ensoleille souhaiterait que relay communique en disant quand l application sera utilisable
Un peu de bonne volonté et des excuses ! Voila ce que nous clients enchaines a votre application foireuse attendons!
A quand une application OPERATIONNELLE ?

[Rédigé par : Rémi]

C'est vrai que ça commence à faire long ce bug sans correction, ni information : allo, apple et relay.com, y-a quelqu'un ?

[Rédigé par : Chris91]

Toujours rien que du vent apres presque 2 semaines !!! C est honteux !!

[Rédigé par : Relay.com]

Bonjour,

La mise à jour est en cours. Nous reviendrons vers les clients pénalisés afin de leur proposer un dédommagement dès que l'app sera de nouveau opérationnelle pour les clients impactés. Dans l'intervalle, nous nous permettons de vous rappeler que vous pouvez continuer à accéder à vos magazines sur iPad en mode online via www.idelivery.fr ou télécharger le logiciel Delivery pour PC/Mac sur Relay.com.
Nous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre compréhension.

[Rédigé par : Apg92]

Sur un iPad 2 dont l'OS est à jour, depuis la mise à jour, plantages a répétition, impossibilité régulière d'ouvrir l'application, lenteur excessive au chargement (aboutissant régulièrement aux plantages.
J'ai même été obligé de desinstaller l'application (et de perdre au passage tous les mags que j'avais déjà téléchargé) sans que ça règle durablement les choses.
Les magazines favoris ne sont pas actualisés rapidement...

Pourquoi êtes-vous incapable de faire une appui légère comme zinio ?

[Rédigé par : Yann C.]

Il est impossible de supprimer un magazine sans l'avoir téléchargé auparavent... TRES gênant, surtout avec les magazines gratuits en ce moment (dont la qualités varie).

Sinon, mêmes commentaires que les utilisateurs précédents... Plantages à chaque chargement, lors de clicks divers et variés...

Bref, tant que l'application sera aussi instable (pour ne pas dire inutilisable), il est hors de question de m'abonner, ce qui était pourtant mon souhait dès l'acquisition de l'iPad.

Dommage...

[Rédigé par : Rémi]

Dans la catégorie suggestions : enlevez cette page de pub pour le forfait 10 magazines qui s'affiche au lancement d'un téléchargement, c'est totalement improductif ! Si je télécharge, c'est que je connais vos forfaits, non ?
Sinon www.idelivery.fr ne fonctionne pas sur iPad.

[Rédigé par : Vincent]

Si vous avez synchronisé avant de faire la MAJ de l'app sur l'iPad (et pas après), vous pouvez toujours ré-installer l'ancienne version à partir de votre PC. C'est ce que j'ai fait (et ça remarche)...

[Rédigé par : Relay.com]

@Remi pour www.idelivery.fr sur iPad, pensez à indiquer votre adresse email en login, puis sélection de la boutique Relay puis le mot de passe renseigné sur Relay.com. N'hésitez pas à contacter le service client si vous ne pouviez toujours pas accéder à idelivery.fr sur iPad

[Rédigé par : Rémi]

Ah oui, www.idelivery.fr fonctionne bien sur mon iPad... Merci et bon courage.

[Rédigé par : Relay.com]

Bonsoir, la v 2.5 vient de passer en ligne, plus d'info dans l'article ci-dessus. Merci

[Rédigé par : sjordi]

N'importe quoi.
La seule fonctionnalité intéressante de la version 2.4 était de pouvoir supprimer complètement un magazine afin qu'il disparaisse définitivement de la liste. Même si cela n'a jamais fonctionné puisque cela plantait à chaque fois.
Le retour en arrière n'a donc aucun intérêt sinon de pouvoir lire et télécharger un magazine en une fois

[Rédigé par : Rémi]

Ce retour en arrière me permet enfin de lire à nouveau mes magazines sur mon iPad : nombreux étaient les utilisateurs comme moi à ne plus pouvoir rien lire avec la V2.4
Je dis donc un grand merci pour cette V2.5 qui est peut-être une régression pour certains mais un réèl ballon d'oxygène pour moi qui vais pouvoir partir en vacances avec mes magazines préférés sur mon iPad.

[Rédigé par : Ange Loki]

Pour ma part je pense qu'une mention franche sur l'app store genre "si la 2.4 fonctionne correctement chez vous nous vous conseillons de ne pas effectuer la màj vers la 2.5" aurait été la bienvenue ...J'ai effectué la mise a jour pensant que des problèmes de stabilité évidents allaient être corrigés. La version précédente apportait de réelles nouveautés (forfait restant etc...). Maintenant je me retrouve non seulement avec une version basique (on ne peut plus),bug-ée à n'en plus finir et la perte de mon cache dans son entièreté => re-téléchargement de tous mes magasines avec plantages de connections pour la plupart d'entre-eux ... Quelques heures d'acharnement ... Je reste convaincu de votre impact positif sur l'environnement avec une application comme la vôtre, inutile de lancer le débat, le numérique est un véritable pas en avant mais soyez pionniers, croyez en ce que vous faites et ne lésez en aucun cas vos abonnés. Je regrette votre manque de franchise pour ne pas trop détériorer votre image ou celle de vos partenaires au biais de communications souvent trop partielle ou trop 'marketing'. Si des barrières vous empêchent d'agir, révoltez-vous, faites de votre idéologie un fer de lance pour vous, pour nous tous. Pour info/archive, ma plate-forme de lecture principale est un iPad2 16gb wifi/3G incluant mes dernières mises à jour du système d'exploitation. Cordialement.

[Rédigé par : Chris91]

Bah 15 jours pour revenir a la version n-1 je tire mon chapeau!
Enfin toujours une gestion a la con du réseau ! A 2 m de la freebox l appui m annonce fièrement que je dois être en mid avion !
j ai 3 fois mes 2 favoris ... Que je n arrive pas a supprimer d' ailleurs ...
Bref messieurs dames de chez relay si vous voulez un testeur je suis dispo !

[Rédigé par : Chris91]

Je relance ...
Erreur de session .... Trop fort !
Tous mes magazines n offrent que l option favori même plus la lecture pour ceux telecharge s ni les archives (ça je n insiste pas sur le mid ocrons qui marche pas correctement a partir des archives ...)
Ah mes 2 favoris, il n en reste plus qu un a un seul exemplaire !
On croit rêver !
Vous m embauchez pas d vrais développeurs aussi par hasard ?
Ne me dites pas que c est sous traité a 15000 km d' ici je pourrai le croire !
Une honte cette application !
Une honte !
Oui je suis en colère !

[Rédigé par : pascal]

bon effectivement c'est l'ancienne version mais au moins on peut relire les magazines, par contre toujours des problèmes de DRM avec certains magazines (VSD, ...)
je suis curieux de voir comment les developpeurs vont s'en sortir car il est évident qu'il y a de nombreux bugs sur cette appli