Vous changez d’iPad ? Voici comment retrouver vos magazines

Si vous venez de faire une restauration de la configuration d'un ancien iPad sur votre iPad 3, il est probable que l'application Relay.com ne fonctionne pas correctement. En effet en restaurant votre configuration, vous copiez les magazines téléchargés sur votre ancien iPad, magazines qui ont été encryptés pour ne fonctionner qu'avec la précedente configuration.

Pour remédier à ce souci : il vous suffit de supprimer l'application, puis l'installer à nouveau en configurant votre compte. Vous retrouverez tous vos achats, que vous pourrez alors à nouveau télécharger.

Si vous rencontrez des problèmes dans l'utilisation de nos apps, notre service client se tient à notre disposition : http://www.relay.com/Contacter-le-service-clients.html

8 réflexions au sujet de « Vous changez d’iPad ? Voici comment retrouver vos magazines »

  1. Je viens de faire la manip et en effet, Relay fonctionne à nouveau.
    Par contre je viens de mettre à jour la nouvelle version du 3 avril… cela continue de planter en permanence pour supprimer un magazine tout en étant toujours super lent, même sur un nouvel iPad « nu ».
    Environ 3-8 minutes pour accéder à un magazine et être capable de le supprimer définitivement. Quand cela ne crash pas.

  2. Bonjour Sjordi,
    Le problème que vous décrivez (lenteurs au sein de l’app) semble être lié au réseau utilisé entre votre point de connexion et nos serveurs. Que se passe-t-il lorsque vous téléchargez sur PC ou Mac ?

  3. Bonjour,
    je ne télécharge pas sur PC en général.
    Le problème n’est en rien lié au réseau. Mon application ne fonctionne pas quel que soit l’endroit. Je voyage beaucoup et je peux vous dire que justement j’ai essayé à Paris, à Arles, à Seattle, à Bruxelles, à Genève. Cela ne change rien.
    De plus j’ai une connexion 1Gb au travail, 100Mb à la maison, le comportement est le même.
    J’essaie de supprimer tous les magazines (plus de cent) et pour ce faire je dois les télécharger, puis les supprimer définitivement.
    Le téléchargement plante une fois sur deux.
    La suppression une fois sur trois (et prend bien 5-8 minutes).
    Une fois la suppression plantée, je dois recommencer: lancer l’application et accéder au magazine (2-3 minutes), télécharger (4 minutes), supprimer (5-8 minutes).
    En mode avion, qui n’a donc aucun accès réseau, le comportement est parfaitement identique. 2-3 minutes juste pour accéder à la liste des magazines.
    C’est un problème d’architecture de l’application qui traine depuis d<es mois et des mois. Vos développeurs m'ont contacté, ont testé avec leur serveur proxy, cela ne change rien.
    FInalement c'est un nouvel iPad 3, vide, sur lequel j'ai insatallé l'application Relay sans faire de restauration. Elle n'a donc hérité d'aucun problème pouvant venir de mon iPad1.
    Aussi, certains magazines sont doubles. Il y a clairement un problème d'indexes des numéros. Quand un magazine est double, par exemple deux fois le n°38, il devient bien sûr impossible de le supprimer car il ne sait plus où est la référence.
    Il faudrait vriament pouvoir supprimer les magazines sur le site internet dans un navigateur, synchroniser et voilà.
    D'autres éditeurs font comme cela.

  4. Oups… quelques erreurs…voici le poste en entier
    ________________
    Bonjour,
    je ne télécharge pas sur PC en général.
    Le problème n’est en rien lié au réseau. Mon application ne fonctionne pas quel que soit l’endroit. Je voyage beaucoup et je peux vous dire que justement j’ai essayé à Paris, à Arles, à Seattle, à Bruxelles, à Genève. Cela ne change rien.
    De plus j’ai une connexion 1Gb au travail, 100Mb à la maison, le comportement est le même.
    J’essaie de supprimer tous les magazines (plus de cent) et pour ce faire je dois les télécharger, puis les supprimer définitivement.
    Le téléchargement plante une fois sur deux.
    La suppression une fois sur trois (et prend bien 5-8 minutes).
    Une fois la suppression plantée, je dois recommencer: lancer l’application et accéder au magazine (2-3 minutes), télécharger (4 minutes), supprimer (5-8 minutes).
    En mode avion, qui n’a donc aucun accès réseau, le comportement est parfaitement identique. 2-3 minutes juste pour accéder à la liste des magazines.
    C’est un problème d’architecture de l’application qui traine depuis des mois et des mois. Vos développeurs m’ont contacté, ont testé avec leur serveur proxy, cela ne change rien.
    FInalement c’est un nouvel iPad 3, vide, sur lequel j’ai insatallé l’application Relay sans faire de restauration. Elle n’a donc hérité d’aucun problème pouvant venir de mon iPad1.
    Aussi, certains magazines sont doubles. Il y a clairement un problème d’indexes des numéros. Quand un magazine est double, par exemple deux fois le n°38, il devient bien sûr impossible de le supprimer car il ne sait plus où est la référence.
    Il faudrait vriament pouvoir supprimer les magazines sur le site internet dans un navigateur, synchroniser et voilà.
    D’autres éditeurs font comme cela.

  5. Pareil, je stocke tous mes magazines sur mon iPad et j’ai les mêmes problèmes que Sjordi même hors connexion. Vraiment pénible.

  6. Je vais avoir un iPad 3 prochainement, donc une question, je re-telecharge les mag manuellement un par un ou bien tout se fera automatiquement.

  7. Bonjour Pietre,
    Si vous changez d’iPad il vous faut télécharger les magazines que vous souhaitez lire au sein de l’application, un par un. Bonne journée

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