Aujourd’hui, Relay.com change

Nous sommes heureux de vous présenter la nouvelle version du site relay.com, voici les principales nouveautés :

  • Un design tout nouveau pour une meilleure expérience client ;
  • Un site qui se modèle à votre écran : que vous soyez sur smartphone, tablette ou PC, le site relay.com se redimensionne automatiquement pour un meilleur confort. Ainsi votre smartphone peut devenir votre télécommande d’achat : surfez sur smartphone, téléchargez sur tablette ;
  • Achat en un clic : vous êtes détenteur d’un Forfait ? Cliquez/tapotez sur la couverture d’un magazine et choisissez « je le veux ». Confirmez et hop, le magazine vous attend dans votre bibliothèque !
    Encore plus rapide : la nouvelle option Push permet de recevoir automatiquement vos magazines préférés dès leur sortie, sans passer par le site.

Et d’autres améliorations..

  • les différentes catégories du sites ont été réorganisées pour une meilleure lisibilité ;
  • les archives plus visibles et accessibles : retrouvez tous les anciens numéros plus facilement depuis la page produit de chaque magazine. Idem pour les hors-séries !

– Découvrez toutes les informations relatives aux forfaits sur cette page et le comparatif Forfait First / Forfait Max
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34 réflexions au sujet de « Aujourd’hui, Relay.com change »

  1. C’est l’arnaque, passer pour 19,90 € par mois d’une offre illimitée à une offre où l’on peut lire que 13 magazines maximum par mois sur 600 disponibles (si on utilise les 25 crédits par mois pour 12 des 80 magazines à 2 crédits, qui sont forcément les meilleurs magazines attirant notre attention). S’il vous plaît, révisez votre offre, car cela est inadmissible de changer du tout au tout, sans demander l’avis aux clients. Vos abonnés vont fuir et manifestent leur mécontentement en masse sur http://www.facebook.com/relaycom Entendez-les !

    • Suis complètement d’accord avec Léa !!!!!! Clairement pour moi si vous restez sur ces formules je m’en vais chez le Kiosk.com et inviterai tout le monde à le faire.

    • 238,80 € par an pour lire une vingtaine de magazines. Je préfère partir vers les abonnements papier qui permettent un autre confort de lecture de prêt et d’archivage. Dommage que la dématérialisation ne soit pas plus valorisée et que RELAY.COM devienne le site du toujours moins.

  2. Et bien!! Adieu relais.com, abonné depuis 2ans, c’est le temps du changement! Très mauvaise initiative de votre part! Vous n’êtes plus compétitif par rapport à d’autre. Donc je vais me tourner vers d’autres solutions, et d’autre site!

    Bye bye

  3. Idem pour moi , c’est honteux je vais aller voir ailleurs ou bien les acheter sur papier, cela revient a peu près au meme !!!!!

  4. Mais c’est quoi cette arnaque ???
    Après , on se plaint du piratage , mais je suis désolé , avec des changements comme ça , vous n’incitez pas les gens à reprendre le droit chemin ….
    Et votre engagement pour la planète ?
    Lamentable , on prend le client pour une vache à lait .
    Vous ne gagnez pas assez d’argent avec le forfait illimité ? Ben vous allez en gagner moins en perdant la majeure partie de vos clients !!!!

  5. Il s’agit d’un véritable abus de votre part.
    Il suffisait de réduite le total des téléchargement à 1 Go au lieu de 2,5 Go, ou de limiter à 100 magazines, et le tour était joué.
    On adaptait notre consommation et tout le monde était content.
    Pour ma part, je termine mon mois d’abonnement et je zappe…
    Ni papier, ni numérique, je reprendrais mes newletters sur le Web, c’est presque aussi complet et je vais économiser 20 euros / mois.
    Merci Relay.com de participer aux économies de mon foyer.
    Pour info, le site lekiosk.com propose 10 magazines pour moins de 10 euros.
    Aucun intérêt à rester ici.
    Moi aui faisait de la pub pour le site, je vais envoyer un mailing pour mettre en garde mes contacts sur les agissements de ce site.
    (Rien à foutre de GALA et du reste…) On ne change pas les règles en cours de partie.
    Si vous vouliez supprimer le forfait, il suffisait de le rendre inaccessible aux nouveaux abonnés.
    Vous allez perdre beaucoup… Dommage !!!

  6. Tout aussi scandalisėe que vous tous! Mais agissons svp sinon il ne se passera rien…

  7. Quand enfin, (cela fait 2 ans que j’utilise vos services, avec des débuts on ne peut plus chaotiques sur Ipad) le service devient correct, vous supprimez tout l’intérêt de votre offre (la subtilité étant tout de même qu’il est ptobablement plus intéressant d’avoir 2 forfaits à 10€, que que votre forfait Max, bref.
    Pour ma part, j’arrête, ce service me permettait de lire des magazines que je n’aurais pas acheter sur papier, mais au final autant cibler, acheter du papier, et privilégiez le petit kiosque du coin, et pour le coup surtout pas les boutiques Relay.

  8. je suis completement d’accord avec tous ces commentaires !!! mon abonnement est résilier🙂

  9. inadmissible de changer la règle du jeu et de chasser les pigeons qui vous ont soutenu depuis plusieurs mois et même deux ans dans mon cas !
    pigeons fidèle qui ont toléré les bugs multiples et les mises à jour foireuses…
    décidement les informaticiens comme les gestionnaires vivent sur une autre planète chez relay
    si vous ne proposez pas une solution raisonnable aux anciens clients je vais aller voir si l’herbe est plus verte ailleurs

  10. Dommage je vous ai fait avoir de nouveaux clients,pas cool nous allons tous résilier nos abos ,mauvaise gestion de votre service étude clientèle,tant pis

  11. Idem,
    Fidèle utilisateur depuis deux ans, j’avais surmonté tant bien que mal le dépit lié aux bugs techniques successifs (le lecteur ipad, la piètre qualité de certaines numérisations, etc.) et au forfait « illimité »_mais-quand-même-limité. Malgré cela je restais un de vos ambassadeurs, recommandant cette solution pratique, écologique et économique (pour vous (réduction des coûts de distribution et lutte contre le piratage) comme pour moi). Mais là c’est trop et avec quelle élégance!: on a droit à du fait accompli et de la procédure mal expliquée. Je m’en vais essayer la procédure de désabonnement et la concurrence.
    C’est très décevant

  12. Le plus fort, c’est de vendre ce changement comme un avantage pour le client! Les marketeux prennent vraiment les gens pour des pinpins…. Quand on essaie de me la faire à l’envers, j’ai surtout envie de fuir. Je peux entendre des arguments économiques mais quand il y a de la vaseline, je pars à reculons loin très loin ! Au revoir.

  13. Et pour tout achat de 20 magazines, vous n’allez pas le croire: vous recevrez 20 magazines!

    • Je suis tout à fait de votre avis,3 sur les 7 amis à qui j avais fait conn relay ont aussi res leurs abos,et sont allés sur kiosque
      À +

  14. Bonjour,
    Je suis très étonné : comment pouvez-vous changer les règles d’un contrat de cette manière ? je pense sincèrement que vous êtes dans l’illégalité. Que vous vouliez abandonner le forfait illimité pour les nouveaux clients, soit. Mais pour ceux qui ce sont inscrits depuis bien longtemps … même prix et moins bien. Vous avez joué, vous allez perdre.

  15. ENORME ARNAQUE…si vous ne revenez pas sur votre décision, je file sur Kiosque…et soyez bien sur que je vais faire marcher le bouche à oreilles, et au regard des autres commentaires, je ne serai pas le seul…l’indignation est générale…

  16. geo voyage HS et autres pas dispo dans le forfait, sciences et avenir pas dispo, sciences et vie = 2 crédits, ça m’intéresse.. pas dispo, studio mag = 2 crédits; Géo = 2, mickey parade = 2, super picsou = 2….nat geo pareil…GROSSE ARNAQUE…ah oui, le push est offert…soyez heureux..!

      • Sur tout les commentaires laisse c’est le seul auquel vous répondez (une reflexion marketing je dirais) pourquoi ne pas avoir répondu à tout les commentaire sur le chgt de forfait plutôt que sur la dispo de UN magazine???

      • Nous sommes désolés si ces modifications ne répondent pas aux besoins de certains clients. Ne disposant plus des droits pour commercialiser en illimité un certain nombre de titres phares dans une formule créée il y a 4 ans, avec moitié moins de magazines, nous faisons évoluer la formule pour proposer de plus en plus de magazines, plutôt que de maintenir la formule avec de moins en moins de magazines.

        Cette nouvelle formule propose 3 avantages attendus par de nombreux clients :
        – davantage de bestsellers (Capital, Femme Actuelle, Gala, Le Point, Management, Voici par exemple sont désormais disponibles) ;
        – un accès aux anciens numéros (30.000 anciens numéros sont désormais accessibles) ;
        – un parcours clients simplifié sur tablettes (voir l’achat 1 clic et la nouvelle option Push).

        Afin de ne pas pénaliser nos clients fidèles, la prochaine échéance mensuelle ne sera pas débitée. Nous soulignons aussi que nous avons supprimé le préavis de résiliation de 2 mois, afin que nos clients soient libres de résilier avec effet immédiat, et ce avant, pendant ou après ces 30 jours gratuits.

      • Je vais voir pour Studio, il est sur les autres sites de presse numérisée depuis longtemps… pourquoi une limite à 25, j’aurais préféré plutôt 50…vous pourriez faire un geste pour les anciens, je suis sur votre site depuis le début avec virgin…passer d’un forfait 600 magazines à seulement 20 pour ma part, au mieux…c’est inadmissible de changer du tout au tout..!
        Vous allez perdre beaucoup de client, et si jamais je garde votre forfait, j’irai acheter les magazines supplémentaires ailleurs…rien ne m’oblige à consommer plus chez vous, et vos façons de procéder ne vont inciter personne à le faire…vous risquez le trou d’air…!

        Sinon, mon contrat illimité est encore valable jusqu’au 30 octobre, puis-je encore télécharger au dela des 25 de votre nouvelle offre?
        ….offre tant attendue par vos nombreux clients…j’en vois pas trop avec la banane sur votre blog…😉

      • Si vous disposez d’un éco-forfait en cours de validité, vous pouvez l’utiliser comme auparavant jusqu’à sa date de renouvellement. C’est à cette date qu’il basculera en Forfait Max et que vous bénéficierez d’un mois gratuit – sauf si vous souhaitez résilier avant cette date.
        Pour vous assurer du forfait qui est en cours, je vous invite à vous connecter sur relay.com et vous rendre dans Mon Compte puis Mes Forfaits.

  17. Et bien, je Vais attendre encore 1 mois ou deux pour voir si vous reagissez aux critiques sinon j’irais voir ailleurs. c’est honteux comme pratique!

  18. J’ai un forfait illimité depuis deux ans. Normalement vous me dite que je passe au forfait max le 14 novembre automatiquement … ( cf le copier coller à partir des données de « mon compte « ) . Je clique sur quelques magazines et paf ! je viens d’avoir un message ( nous sommes le 25 octobre ) me disant que ça y est je n’ai plus de crédit ! Non mais c’est quoi cette arnaque ? vous ne respectez même pas ce que vous annoncez ! Ou là je sens que je vais aller voir du coté du kiosque incessamment sous peu .

    ce qui est écrit sur ma page « mon compte » :
    => « Je possède un eco-forfait actif : ce dernier sera transformé en Forfait Max à sa prochaine date de renouvellement, le 14/11/2012 »

  19. Je déteste cette politique de vente qui change sans avis préalable et prend les lecteurs pour des veaux ou des assistés. Quels sont ces nouveaux enfantillages ? Vous ne vous adressez pas qu’aux consommateurs stupides et résignés. Ce n’est qu’une arnaque de plus dans l’empire du toujours plus. Je résilie. Mais je note que pour annuler le compte, il faut faire une demande écrite… Ce n’est pas parce que l’on résilie que l’on a le compte fermé et que l’on vous dise adieu, ce qui serait mon souhait fervent. Relay garde la main sur les données de notre compte. Un scandale… Pourtant, quand on souscrit l’offre, tout est électronique…
    Lecteurs et usagers, allez voir ailleurs et d’urgence…

  20. je quitte aussi, c’est décidé. Y’a plus d’intérêt. Bonjour Kiosk. et sinon retour au bon magazine papier.

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