Mise à jour iOS 7 et app iPad Relay.com

MàJ le 01/10/2013 : la mise à jour de l’application Relay.com a été validée par Apple et sera progressivement déployée dans les heures à venir.

MàJ le 24/09/2013 : l’application été soumise chez Apple le 23/09.

Une mise à jour majeure du système d’exploitation de l’iPad, iOs 7, va être déployée par Apple à partir du 18 septembre 2013.

Cette mise à jour comporte des changements importants et a de nombreuses répercussions sur la plupart des applications tierces, comme celle de Relay.com.

Nous finalisons une mise à jour de notre application qui la rendra 100% compatible, nous vous invitons donc à attendre pour mettre à jour votre tablette.

-> Si vous ne souhaitez pas attendre pour effectuer la mise à jour, nous vous conseillons de vous déconnecter de votre compte Relay.com dans l’application avant de faire la mise à jour vers iOs7.
Attention, dans ce dernier cas il se peut que certains documents déjà téléchargés ne puissent alors être lus : il vous suffit de les supprimer puis de les re-télécharger pour les rendre à nouveau disponibles.

-> En dernier recours, si votre application plante après la mise à jour du système d’exploitation, une simple réinstallation de l’appli devrait résoudre le problème.

Nous restons bien sur à votre disposition : si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter sur http://relay.kayako.com

16 réflexions au sujet de « Mise à jour iOS 7 et app iPad Relay.com »

  1. Application relay….bloquée….ce n’est pas sérieux….
    Ios7…n’est pas tombé du ciel….

    • Pardon Didier cette réponse ne vous était pas destinée, ( j’aime beaucoup votre commentaire ceci dit)
      je la refais donc, destinée à Relay
      Bon ben alors c’est quand la mise à jour?

  2. J’espère bien que ces éventuels rechargements sont gratuit! Vous saviez que apple allait faire cette mise a jour! pourquoi ne pas être dans les temps? Voila 48h que je n’ai plus accès a mes magazines payés!

  3. Bonjour à tous,

    Si vous ne pouvez pas accéder à vos magazines, nous vous invitons à les consulter en ligne le temps que la mise à jour soit disponible, directement depuis votre iPad sur le site Relay.com en cliquant sur « ma bibliothèque ».

    @jo une fois le magazine acheté, les téléchargements sont gratuits : vous ne passez pas par le processus de commande.

    N’hésitez pas à contacter le service client pour toute information complémentaire.

    L’équipe Relay.com

    • Même problèmes avec Ma Bibliothèque…franchement, c’est le seul logiciel à avoir eu des bugs suite à la mise à jour…..j’espère que vous prolongerez la durée des forfaits du laps de temps que nécessitent vos mises à jour…..

      • Bonjour Fabienne,

        Si vous avez des soucis sur « ma biliothèque » sur le site Relay.com je vous invite à contacter le service client en précisant le numéro et le nom du magazine qui pose souci, ainsi que le navigateur utilisé et si possible une capture écran du souci.

        S’il s’agit de la bibliothèque sur l’app iPad et que vous ne souhaitez pas attendre la mise à jour de l’application, vous pouvez supprimer l’app et la réinstaller comme indiqué ci-dessus.

  4. La mise à jour soumise à Apple rétablira-t-elle la situation pour les utilisateurs pour lesquelles relay.com crashe? Ou est-elle seulement destinée à éviter le problème pour ceux qui doivent encore migrer vers IOS6?

    • Bonjour Philippe,
      Elle réglera ce souci mais si vous ne souhaitez pas attendre vous pouvez désinstaller puis réinstaller l’app (il vous faudra alors re-télécharger les magazines que vous n’avez pas encore lus).

  5. J’ai réinstallé et effectivement je peux à nouveau télécharger les magazines mais, grosse déception, j’ai perdu tous mes « favoris » et donc la longue liste des magazines que j’avais posé en fait sur ma table de chevet virtuelle…. ;(

  6. Une cata cette appli, je viens de prendre le forfait a l’essai. Grosse deception. L’application crashe, une mise a jour qui se fait desirer, des solutions inadaptees (l’interet etant par exemple de consulter les magazines offline mais vous nous conseillez de les consulter online en attendant la mise a jour)….
    Bref un test tres peu persuasif qui rapelle les mises a jour precedentes (cf votre blog en 2011)….
    6e jours… J’ai deja re-telecharge 3 fois la vingtaine de magazines achetes.
    Quelle deception!

      • J’ai contacte le sevice client, aucun suivi, decevant, et toujours les memes problemes, je dois a nouveau telecharger tous les magazines achetes. Et toujours pas d’update ios7 en vue….
        A ce compte la, on peut appeler ca du vol, de la publicite mensongere, ou tout simplement un mauvais produit/mauvais service.
        DECEVANT

      • Bonjour OB,
        Le service client vous répondra sous 48h ouvrées. Vous pouvez suivre l’évolution de votre ticket en vous connectant sur l’espace http://relay.kayako.com/
        Par ailleurs la mise à jour de l’app a été validée et va donc être progressivement déployée.

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